バイク便でもAIによる電話機械受注を検討しております。
前は、あきらかな機械音声でなんだか興ざめする思いでしたが、だいぶ人間の自然な会話に近づきつつあるようです。
ただし、バイク便のような聞き取り項目が複雑なものでも対応できるのか？
音声→テキスト化→APIサーバーを介して基幹システムに受注登録
という流れを計画しています。
もちろん、いきなりAI音声登録一本では混乱するし、従来通りの人間電話受注と2本立てとなる予定ですね。
バイク便も日々アップデートです。ガンバルンバ。
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